Retourbeleid
In onze winkel zorgen we er altijd voor dat onze producten van goede kwaliteit zijn en worden ze zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Mocht u toch een defect product ontvangen, maak u dan geen zorgen; we hebben een zeer eenvoudig retourproces. Onze excuses voor het ongemak. We streven ernaar onze klanten de beste service te bieden. Klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop. dear-lover.com. We hopen dat u geniet van uw aankoop! Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan hebben we het retourproces heel eenvoudig gemaakt. Neem contact met ons op via service@dear-lover.com.
Bestellings-annulering:
Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet worden geannuleerd.
De koper moet contact opnemen met ons Support Center op service@dear-lover.com Geef eerst een reden op, dan verwerkt ons Support Center de annulering binnen 1-2 werkdagen. Er zijn geen administratiekosten verbonden aan het annuleren van een bestelling.
Wat moet je doen als je een defect product ontvangt?
Als u niet tevreden bent met uw recente aankoop, doet u het volgende:
1. Neem binnen 3 dagen na ontvangst van het product contact op met uw salesmanager via de instant messenger op de website of via e-mail. E-mail:
service@dear-lover.com.
2. Zorg voor foto's of video's die duidelijk de kwaliteitsgebreken van het product laten zien.
3. Zodra is bevestigd dat het product defect is (dit bevestigingsproces duurt meestal één dag), zal een terugbetaling worden geregeld via uw oorspronkelijke betaalmethode of Dear-Lover rekeningsaldo zonder dat u het defecte product hoeft terug te sturen.
Als u geen foto's of video's kunt verstrekken, of als de verstrekte foto's of video's geen kwaliteitsgebreken in het artikel aantonen, moeten alle artikelen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren als het geen kwaliteitsprobleem is?
1. Annuleringen worden geaccepteerd vóór verzending. Bestellingen die zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd.
2. Als u een retourzending of omruiling start om een andere reden dan een kwaliteitsgebrek, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending en de verzendkosten voor de herlevering.
3. Retouren en ruilen worden alleen geaccepteerd binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen.
4. Je krijgt je geld terug zonder dat je het pakket hoeft terug te sturen als: de koerier bevestigt dat het pakket ontbreekt of beschadigd is; we hebben het verkeerde artikel verzonden of het verkeerde formaat/bedrukt artikel verzonden.
Kan ik een artikel retourneren als het gedragen of beschadigd is of als het label is verwijderd?
1. Retourneer alleen artikelen die in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving - onbeschadigd en ongewassen, met labels en verpakking er nog aan.
2. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen met een niet-retourneerbaar symbool erop, of voor gratis artikelen.
Terugbetalen
1. We verwerken uw terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat we deze aan u hebben bevestigd. U kunt ervoor kiezen om de terugbetaling naar uw Dear-Lover rekening of uw oorspronkelijke betaalrekening (het kan 3-7 werkdagen duren voordat creditcards of betaalpassen zijn verwerkt). Bedankt voor uw geduld en begrip.
2. Verzend- en verzekeringskosten worden niet terugbetaald.
Belangrijke herinnering:
1. Het is belangrijk om artikelen niet te retourneren naar het adres van de afzender op het pakket, aangezien dit niet het door ons aangegeven retouradres is. Voordat u een retourzending of omruiling start, kunt u contact opnemen met onze verkoopmanager via
sservice@dear-lover.com.
Stuur uw retourzending alleen naar het adres dat u van onze salesmanager heeft ontvangen. Als u uw retourzending naar een ander adres verzendt, kan dat de verwerking ervan belemmeren.
2. Zorg ervoor dat uw retourpakket alleen artikelen van Dear-Lover.com bevat . Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourneren van kledingstukken die niet van Dear -Lover zijn en die in het pakket zijn meegestuurd.
Verkoop manager
David
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
Tel: + 86 0595-22912880
E-mail: service@dear-lover.com
Servicetijd: 17:30 (vorige dag) tot 03:00 (PDT-tijd), ma.~zo.
Bedrijfsadres: KAMER 707, SHIYING COMMERCIAL BUILDING, NR. 98, CITONG ROAD, QUANXIU STREET, FENGZE DISTRICT, QUANZHOU CITY, PROVINCIE FUJIAN
Retouradres: Poort nr. 4, Magazijn nr. 6, Shengshi Industrial Park, Huinan Industrial Zone, Huian, Quanzhou City, provincie Fujian
Voor meer vragen kunt u contact met ons opnemen.
